휴대폰 정산 금액 미리 안내결제를 누르기 전에
받으실 금액을 알려요
결제 금액에서 수수료를 뺀 금액이에요결제를 누르시기 전에 숫자 그대로 알려요
휴대폰 소액결제
멈춘 결제 짚어 보는 지도
AT A GLANCE / 핵심 요약
정산 금액이란 휴대폰 소액결제로 고객님이 직접 결제한 금액에서 수수료를 뺀, 결제가 확인된 뒤 받으시는 금액을 말해요.
- 받으실 금액은 결제보다 먼저 안내해요
- 수수료는 부담이 적은 조건으로 맞춰요
- 정책 사유로 금액이 달라지면 그 이유도 설명해요
받으실 금액은 이렇게 셈해요
남은 한도 안에서 정한 결제 금액에서 수수료를 뺀 금액이 받으실 금액이에요. 이 금액은 결제 전에 알려 드려요.
- 결제 금액 정하기남은 한도 안에서 다음 달 요금까지 생각해 결제 금액을 정해요.
- 수수료 빼기정한 결제 금액에서 수수료를 뺀 금액을 셈해요.
- 회선 사정 반영정책 사유로 달라지는 점이 있다면 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 맞춰요.
- 결제 전 안내셈한 받으실 금액을 결제를 누르시기 전에 숫자 그대로 말씀드려요.
받으실 금액은 결제 금액에서 수수료를 뺀 금액이에요. 수수료는 부담이 적은 조건으로 맞추고, 셈한 금액은 결제보다 먼저 전해 드려요. 결제부터 해 두고 금액을 나중에 아시는 차례는 없어요. 금액이 어떻게 나왔는지 궁금하시면 차례대로 다시 설명해 드려요.
결제 금액을 아직 정하지 못하셨다면 남은 한도부터 들려주세요. 그 안에서 다음 달 요금 부담이 크지 않은 금액을 함께 찾아보고, 정해지는 대로 받으실 금액을 말씀드려요. 금액을 몇 가지로 비교해 보고 싶으시면 그렇게 말씀하셔도 돼요.
받으실 금액이 달라질 수 있는 때
정책 사유로 회선마다 금액이 달라질 수 있어요. 그럴 때는 결제 전에 그 이유까지 함께 설명해요.
같은 결제 금액이어도 회선에 걸린 정책 사유에 따라 받으실 금액이 달라지기도 해요. 미납 정책이나 신규 정책이 걸린 회선이 그런 예예요. 그래서 다른 분이 들으신 금액을 그대로 기준으로 삼기보다, 고객님 회선의 그날 상태로 셈한 금액을 보시는 편이 정확해요.
금액이 달라지는 회선이라면 그 이유를 결제 전에 함께 설명하고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 맞춰 드려요. 정책이 왜 걸렸는지 궁금하시면 멈춘 원인 지도를 펼쳐 보세요. 들으신 금액이 마음에 들지 않으면 결제 전에 멈추셔도 괜찮아요.
- 정책 사유
- 미납 정책이나 신규 정책처럼 회선에 걸린 통신사 정책 때문에 한도나 받으실 금액이 달라지는 사정을 말해요.
받으실 금액은 그날 회선 상태로 셈하기 때문에, 며칠 뒤 다시 상담하시면 그사이 달라진 정책 상태에 맞춰 새로 셈해요. 예전에 들으신 금액이 있다면 그것도 적어 주세요. 지금 회선 상태와 무엇이 달라졌는지 함께 짚어 드려요.
결제 금액을 바꾸면 다시 셈해 알려 드려요
바꾸고 싶은 금액을 말씀해 주시면 그 금액으로 받으실 금액을 다시 셈해 결제 전에 알려 드려요.
| 바꾸는 경우 | 어떻게 되나요 | 확인할 것 |
|---|---|---|
| 금액을 줄일 때 | 줄인 금액으로 받으실 금액을 다시 셈해요 | 다음 달 요금 부담 |
| 금액을 늘릴 때 | 남은 한도 안이라면 다시 셈해요 | 남은 한도를 넘지 않는지 |
| 나눠 결제할 때 | 결제마다 받으실 금액을 따로 셈해요 | 모두 합친 금액과 남은 한도 |
결제 금액은 결제를 누르시기 전이라면 언제든 바꾸셔도 괜찮아요. 바꾸신 금액으로 받으실 금액을 새로 셈해 다시 말씀드리고, 그 금액을 들으신 뒤 진행할지를 다시 정하시면 돼요. 남은 한도를 모두 쓰실 필요는 없으니 필요한 만큼만 고르셔도 충분해요.
나눠 결제하시면 결제마다 차례로 정산이 마무리돼요. 받으실 금액도 결제마다 따로 셈해 먼저 말씀드리고, 모두 합친 금액도 함께 알려 드려요. 어떻게 나눌지는 휴대폰 상담 차례 안내의 차례를 따라 함께 정해요.
받으실 금액과 다음 달 요금을 함께 봐요
받으실 금액이 아니라 결제한 금액 그대로가 다음 달 휴대폰 요금에 더해져 청구돼요.
다음 달 휴대폰 요금에 더해지는 것은 받으실 금액이 아니라 고객님이 결제하신 금액 그대로예요. 그래서 받으실 금액만 보고 정하시기보다 결제 금액이 다음 달 요금에 얼마나 더해질지도 함께 떠올려 보시는 편이 좋아요. 평소 요금에 결제 금액을 더한 만큼을 기한 안에 내실 수 있는지 생각해 주세요.
기한을 넘겨 요금이 밀리면 미납 정책이 걸려 다음 달 한도가 줄기도 해요. 무리가 된다면 결제 금액을 줄여 정하셔도 받으실 금액은 그 금액으로 다시 셈해 드려요. 정하시는 대로 차례를 이어 가요.
정산이 끝나면 끝났다고 알려 드려요
결제가 확인된 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 상담 창구에서 끝났다고 알려 드려요.
금액에 동의하시고 본인 휴대폰으로 직접 결제하시면, 결제가 확인되는 대로 정산을 이어 가요. 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 상담 창구에서 끝났다고 알려 드려요. 끝났다는 안내를 받으신 뒤에 상담을 마치시면 돼요.
확인하시다가 궁금한 점이 생기면 상담 중인 창구(전화나 문자)로 물어보세요. 그 자리에서 함께 짚어 드려요. 같은 결제를 다시 누르면 겹칠 수 있으니, 확실하지 않을 때는 상담 창구에 먼저 이야기해 주세요.
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휴대폰 정산 금액 미리 안내 자주 묻는 질문
받으실 금액을 결제 전에 정말 알 수 있나요?
정책 사유로 금액이 달라지는 회선이라면 그 이유도 함께 설명해요. 들으신 금액이 마음에 들지 않으면 그 자리에서 멈추셔도 휴대폰에는 아무 결제도 남지 않아요. 금액을 바꿔 다시 셈해 보고 싶으시면 그렇게 요청해 주셔도 돼요. 몇 번을 다시 셈해도 괜찮아요.
수수료는 얼마나 되나요?
결제 금액을 정하시면 수수료를 뺀 받으실 금액을 숫자 그대로 말씀드리니, 그 숫자를 보시고 정하시면 돼요. 금액이 어떻게 나왔는지 궁금하시면 차례대로 설명해 드려요. 받으실 금액을 들으신 뒤 결제 금액을 바꾸셔도 괜찮아요. 수수료가 궁금하시면 셈한 차례를 함께 짚어 드려요.
다른 분과 받으실 금액이 다를 수 있나요?
금액이 달라지는 회선이라면 그 이유를 결제 전에 함께 설명하고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 맞춰 드려요. 받으실 금액은 결제를 누르시기 전에 먼저 말씀드리니, 숫자를 보시고 정하셔도 늦지 않아요. 같은 회선이라도 날마다 상태가 달라질 수 있어요. 그날 셈한 금액이 기준이에요.
받으실 금액을 듣고 그만둬도 되나요?
다른 날 다시 알아보고 싶으시면 그때 연락 주세요. 그날 회선 상태로 남은 한도와 받으실 금액을 새로 셈해 다시 말씀드려요. 그사이 한도나 정책 상태가 달라졌을 수 있어서 그날 기준으로 다시 안내해요. 상담 내용은 안전하게 지켜 드려요. 다시 오셔도 같은 순서예요.
작은 금액도 받으실 금액을 알려 주시나요?
작은 금액을 몇 번에 나눠 결제하시면 결제마다 받으실 금액을 따로 셈해 먼저 말씀드리고, 결제마다 차례로 정산이 마무리돼요. 모두 합친 금액이 남은 한도를 넘지 않는지도 함께 확인해요. 결제한 금액은 모두 다음 달 휴대폰 요금에 더해져요. 다음 달 요금 부담이 크지 않게 금액을 고르세요.
받으실 금액은 언제 정산되나요?
정산 뒤에 궁금한 점이 생기면 상담 중인 창구(전화나 문자)에 말씀해 주시면 함께 짚어 드려요. 정산을 기다리는 동안에는 같은 결제를 다시 누르지 않으셔도 돼요. 정산 안내를 받으신 뒤에도 궁금한 점이 남아 있다면 그 자리에서 이야기해 주세요. 결제마다 받으신 안내를 함께 짚어 보며 하나씩 맞춰 봐 드려요. 다음 결제가 남아 있다면 그 차례도 이어서 안내해요.
결제 금액과 받으실 금액 중 어느 쪽이 청구되나요?
평소 요금에 결제 금액을 더한 만큼을 기한 안에 내실 수 있는지 생각해 보시고, 무리가 된다면 결제 금액을 줄이셔도 돼요. 줄이신 금액으로 받으실 금액을 다시 셈해 말씀드려요. 요금이 밀리면 미납 정책이 걸려 다음에 한도가 줄 수 있어요. 금액을 고르기 전에 함께 셈해 봐요.
여러 결제 금액으로 받으실 금액을 비교해 볼 수 있나요?
비교해 보신 뒤 마음에 드는 금액이 없다면 결제 전에 멈추셔도 괜찮아요. 고르신 금액이 있다면 그 금액으로 다시 한번 받으실 금액을 말씀드린 뒤 결제 차례로 넘어가요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 그대로 더해지니, 비교할 때 그 점도 함께 떠올려 주세요.
피해 예방 체크리스트
진행하기 전에 아래 항목을 먼저 확인해 보세요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
출처
작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳
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