휴대폰 콘텐츠이용료 한도 보기소액결제가 막혔다면
옆 한도도 함께 봐요

휴대폰 결제에는 한도가 두 칸 있어요

소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도가 별개로 있어요. 각각 최대 100만 원이고, 합치면 최대 200만 원이에요.

두 한도는 서로 따로 잡혀 있어서 한쪽을 다 썼다고 다른 쪽까지 줄어드는 것은 아니에요. 콘텐츠이용료는 정보이용료라고도 부르는데, 두 이름은 같은 것을 가리켜요. 이름이 달라 보여도 가리키는 칸은 하나이니, 앱이나 안내에서 어느 이름을 보셔도 같은 쪽이라고 생각하시면 돼요.

합산 한도

소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도를 더한 금액으로, 각각 최대 100만 원이라 합치면 최대 200만 원까지 돼요.

소액결제 한도가 막혔을 때 함께 보는 콘텐츠이용료 한도

막힌 소액결제 한도로는 진행이 어려워요. 다만 콘텐츠이용료 한도가 남아 있으면 그쪽으로 볼 수 있는지 함께 확인해요.

소액결제 한도가 막혀 있다면 그 한도로는 진행이 어려워요. 이 점은 결제 전에 먼저 솔직하게 말씀드려요. 다만 휴대폰에는 소액결제 한도와 별개로 콘텐츠이용료 한도가 있어서, 그 한도가 남아 있으면 그쪽으로 볼 수 있는지 함께 확인해요. 한쪽이 막혔다고 상담이 바로 끝나지는 않아요.

콘텐츠이용료 한도도 미납 정책이나 신규 정책, 차단 설정의 영향을 받을 수 있어서, 남아 있는지는 따로 확인해 봐야 해요. 콘텐츠이용료 한도는 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 먼저 찾아보시고, 막히면 상담 창구가 함께 짚어 드려요.

소액결제 쪽이 왜 막혔는지도 함께 짚어 두시면 좋아요. 원인을 알면 다음에 소액결제 한도를 다시 쓸 수 있을지도 가늠이 돼요. 막힌 원인 이야기는 휴대폰 한도와 설정 확인과 멈춘 원인 지도에서 이어 보세요.

콘텐츠이용료 한도를 확인하는 방법

콘텐츠이용료 한도가 보이는지 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 먼저 살펴보세요.

1. 앱 열기SKT는 T world, KT는 마이케이티, LG는 U+one 앱을 직접 열어 보세요.
2. 두 한도 보기소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도가 각각 보이는지 살펴보세요.
3. 알뜰폰이라면가입한 통신사 쪽 앱이나 고객센터에 먼저 물어보세요.
4. 말로 전하기보신 숫자를 어느 쪽 한도인지와 함께 말로 남겨 주세요.

앱에서 어디를 봐야 할지 막히면 그대로 얘기해 주세요. 화면 사진은 보내지 않으셔도 되고, 보이는 이름과 숫자를 그대로 읽어 주시면 어느 쪽 한도인지 함께 가려 드려요. 앱 로그인은 고객님이 평소처럼 직접 하시면 돼요.

두 한도 숫자를 함께 보셨다면 어느 쪽이 얼마인지 나눠서 적어 주세요. 소액결제 쪽은 막혀 있는데 콘텐츠이용료 쪽이 남아 있는지, 둘 다 남아 있는지에 따라 이어지는 차례가 달라져요.

두 한도를 함께 놓고 결제 금액을 정해요

어느 쪽 한도에서 얼마를 쓸지 함께 정하고, 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요.

두 한도가 모두 남아 있다면 어느 쪽에서 얼마를 쓸지를 함께 정해요. 한쪽만 쓰셔도 되고, 필요하시다면 두 쪽을 나눠 쓰는 방법도 함께 살펴요. 나눠 결제하시면 결제 하나하나 차례로 정산이 끝나요. 어느 쪽이든 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해져 청구돼요.

받으실 금액은 정한 결제 금액에서 수수료를 뺀 금액으로 결제를 누르시기 전에 먼저 말씀드려요. 정책 사유로 쪽마다 금액이 달라질 수 있다면 그 점도 함께 설명하고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 맞춰 드려요. 수수료는 부담이 적은 쪽으로 잡아요.

두 한도 모두 다음 달 요금으로 청구돼요

소액결제와 마찬가지로 다음 달 휴대폰 요금에 더해져 청구돼요. 두 쪽을 함께 쓰면 그만큼 함께 더해져요.

콘텐츠이용료 한도로 결제한 금액도 다음 달 휴대폰 요금에 더해져 청구돼요. 두 한도를 함께 쓰셨다면 두 쪽 금액이 모두 더해지니, 결제 금액을 정할 때 합친 금액으로 다음 달 부담을 떠올려 보시는 편이 좋아요. 기한 안에 내실 수 있는 선에서 정하시길 권해요.

다음 달에 요금이 밀리면 미납 정책이 걸려 두 쪽 한도가 모두 줄어들 수 있어요. 남은 한도를 모두 쓰실 필요는 없으니, 필요한 만큼만 고르셔도 충분해요. 금액을 바꾸시면 받으실 금액도 다시 셈해 말씀드려요.

두 한도를 함께 쓰실지, 한쪽만 쓰실지는 다음 달 휴대폰 요금을 기준으로 정하시면 마음이 편해요. 합친 결제 금액이 평소 요금에 더해졌을 때 기한 안에 낼 수 있는 선인지 상담에서 함께 짚어 보고, 그 선 안에서 결제 금액을 골라요.

휴대폰 콘텐츠이용료 한도 보기 자주 묻는 질문